Saavuthan ajoissa paikalle. Yli 15 minuutin myöhästyminen voi johtaa palvelun supistamiseen tai perumiseen. Aikojen peruutus tai siirtäminen 24h ennen varattua aikaa. Muutoin perin 50% palvelun hinnasta. Sairaustapauksessa siirto on maksuton. Ajalle saapumatta jättämisestä peritään 100% palvelun hinnasta.